Wie mache ich meinen Onlineshop vertrauenswürdig?

Der Markt ist übersät von Shops und neuen Produkten, darunter auch einige, die weniger seriös und vertrauenswürdig wirken.

Unter diesen Umständen werden Online-Shopper immer vorsichtiger beim Einkaufen im Internet. Damit sich Kunden auch in Ihrem Shop wohlfühlen, lassen sich einige konkrete Maßnahmen anwenden.

1 Beziehen Sie wahrheitsgetreue Produktbewertungen ein

Bewertungen sind unglaublich wichtig! Kunden lesen sie, um etwas über ein Produkt in Erfahrung zu bringen. Hierbei vergewissern sich Interessent:innen u. a., ob die Produktbeschreibung auch das hält, was sie verspricht. Fehlende Bewertungen erwecken keinen vertrauenswürdigen Eindruck.

Wenn sie fehlen, fehlt eventuell auch der entscheidende Anreiz für den Kauf. Finden sich überzeugende Bewertungen auf anderen Webseiten, entscheiden sich Kund:innen eher für diesen Shop.

Wichtig ist, dass Ihre Produkte in den Bewertungen nicht überschwänglich gelobt werden. Die Wahrscheinlichkeit, dass Kunden skeptisch werden ist groß. Produkte funktionieren nicht für jeden gleich gut – das wissen auch Ihre Shopbesucher:innen.

2 Fügen Sie FAQs und Live-Chat auf Ihrer Seite ein

Vielleicht fragen Sie sich, wieso Sie FAQs oder gar einen Live-Chat in Ihren Shop einbauen sollten, wenn Sie bereits zuverlässigen Support per E-Mail und Telefon anbieten.

Leider führt genau dieser Gedanke laut Statistiken häufig zum Verlassen einer Seite, denn Online-Nutzer suchen Antworten auf dem schnellstmöglichen Weg.

Um Ihnen den Start zu vereinfachen, sammeln Sie Fragen, die Sie von Ihren Kunden per E-Mail bekommen oder schauen sie sich auf anderen Webseiten um. Auch live Chats müssen heutzutage nicht persönlich besetzt sein – diese generieren in der Regel vorgefertigte Antworten auf selbige Fragen.

Wenn Sie Auszeichnungen oder Siegel Ihres Shops oder Ihrer Produkte haben, dann fügen Sie diese auf Ihre Seite ein. Platziert an Stellen wie etwa dem untersten Webseiten Bereich (Footer) erweckt Eindruck und lässt Sie seriös wirken. Auch Zertifikate oder eine andere Art von Auszeichnungen Ihrer Produkte kommen immer gut an.

4 Erhöhen Sie die Lesbarkeit Ihres Shops

Rechtschreib- und Grammatikfehler sind menschlich, sollten in einem vertrauenswürdigen Shop aber möglichst nicht zu finden sein. Achten Sie darauf, dass sich Ihre Texte nicht nur fehlerfrei lesen lassen, sondern auch der Satzbau in sich stimmig, verständlich und einfach zu lesen ist. Die Qualität der Lesbarkeit lässt sich bereits durch die Verwendung von Hauptsätzen anstelle von häufigen Nebensätzen verbessern.

Überprüfen Sie auch die Übersetzung, wenn Sie in anderssprachige Gegenden verkaufen.

Sie können mehr darüber in unserem vorherigen Blog lesen wenn Sie hier klicken 

Es kann immer vorkommen, dass etwas nicht funktioniert. Genau deshalb ist eine regelmäßige Bestandsaufnahme wichtig.

Achten Sie darauf, dass Buttons und Links funktionieren und zur gewünschten Seite weiterleiten. Sind Fehlermeldungen an den wichtigen Stellen implementiert oder gar falsch platziert? Lässt sich ein Produkt korrekt in den Warenkorb legen und Rabattcodes problemlos einsetzten? Ist das alles auch auf der Mobilen Version meinen Shops gegeben?

Schauen Sie regelmäßig nach Ihrem Shop. Vielleicht liegt ein Serverproblem vor und Ihr Shop lässt sich gar nicht erst aufrufen.

6 Geld-zurück Garantie (und kostenloser Versand)

Die Geld-zurück-Garantie kann dem Käufer die entscheidende Sicherheit zum Kauf geben. Es gibt ihnen nicht nur das Gefühl risikolos einzukaufen, sondern vielmehr den Gedanken sich bei einem seriösen Shop zu befinden.

(Das gleiche Prinzip gilt dem kostenlosen Versand. Laut Statistiken lässt ein großer Teil der Online-Nutzer:innen die Produkte im Warenkorb zurück, weil der Versand zu hoch ist.)

Vertrauenswürdige Online-Shops bieten immer mehrere Zahlungsmethoden an. Auf Seite der Käufer ist es darüber hinaus so, dass die meisten Nutzer eine bestimmte Bezahlmethoden bevorzugen.

Von Shops, die ausschließlich Vorkasse oder Bargeldtransfer Dienste anbieten, sollte Abstand gehalten werden. Diese Zahlungsmethoden sind heute schlicht veraltet und wurden bereits häufig für Betrugsmaschen missbraucht.

Wenn Sie sich einen Eindruck über die aktuell populärsten und damit wichtigsten Bezahlmethoden machen wollen, dann schauen Sie am besten bei etablierten Onlineshops wie z. B. Zalando, AboutYou oder Thomann vorbei. Diese Platzhirsche achten meistens darauf bei diesem Thema am Puls der Zeit zu bleiben und sind damit gute Vorbilder.

Der Online-Markt ist sehr wettbewerbsintensiv und die Sicherheit für Online-Käufer stellt das absolute Minimum für Ihre Online-Besucher dar.

Eine Webseite, die überzeugend und vertrauenswürdig wirkt, ist demnach wichtiger denn je.

Die erforderlichen Schritte um als Unternehmen dieses Niveau zu erreichen, sind hoffentlich leichter umzusetzen, als Sie vielleicht gedacht haben.

Wenn Sie Fragen, Gedanken oder Hilfe bei der Integration einer der oben genannten Ideen in Ihre Website benötigen, setzen Sie sich gerne mit uns in Verbindung. Sie können uns per E-Mail unter hello@especial.digital oder über unsere Website kontaktieren.


How to gain an edge by creating a more reputable online shop

The online market can be a place of wonder, but it can sometimes be a scary place too. Scammers, dodgy online sites and untrustworthy websites have unfortunately increased in number over time.

It is now more important than ever to create a space of safety and comfort for your online visitors. Online shoppers are becoming more careful with the websites they buy from, the websites that store their personal data, and how they shop online in general.

What is the best way for you to create safety for your online shoppers, you ask?

Well, by creating an online shop that is trustworthy and reputable. We have a few tricks in our back pocket that we are about to share with you so that you too can have an online shop that is clearly safe for online visitors to make purchases on.

Reviews are incredibly influential! This is one of the few ways that a customer can gauge your product and your business, as they are left by their fellow online shoppers, so the opinion is unbiased and honest. A customer of yours has no benefit by lying on a review as they don’t gain anything by this, which brings a level of trust between your customers.

Anyone who wants to purchase something from you will probably head over to Google Reviews or TripAdvisor or RottenTomatoes (or whichever review leaving platform your industry tends to use) and see what people thought of your service or product. They’ll see what rating you received and if customers believe that they received value for their money. Naturally, many low ratings are a bit of a catastrophe, as this will most likely lead to the customer exiting your online shop and looking for one with a better rating. The better the reviews, the higher the chances are of you making more sales. It’s really as simple as that.

The one saving grace point we’d like to make here is that a few ‘lower’ reviews are absolutely fine. All online shoppers know that a business cannot score a 5 out of 5 every single time. Honestly, if  business did, this would probably make online shoppers a bit skeptical about the authenticity of these reviews. It’s fair to have a bit of a mixed bag, one or two 3 or 4 out of 5’s is nothing to lose sleep over. Products do not work equally well for everyone – your shop visitors know that too. As long as there isn't a long string of 1 out of 5’s you should be fine!

It all comes down to speed. Yes, you may offer a phenomenal and reliable service with your existing customer support via email and telephone.

However, customers want speedier responses. The only way to fulfill this wish is by having a FAQs section on your website or even implementing a Live Chat function on your website.

Studies show that online users are very fast to hop off a site if they don’t find an immediate answer to their questions.

A clever idea is to create a list of questions that you have noticed you often get asked, collate these and pop them into a FAQs format and stick them on your website. Make sure they’re easy to find so that online users can immediately scan it to see if their question is answered there.

The great thing about Live Chats is that they don’t necessarily need to be personally attended to. You can have your chatbots respond to often asked questions with their ready-made generated list of answers. And then only the more detailed questions will need to be passed on to a human to answer.

If you have something to brag about, please go ahead and do that!

Any kind of awards or seals that you have received for your shop, products or services need to be added to your page. They create a professional look on your website, they automatically make you more trustworthy, and you seem like a legit business with these plaques.

Think about it for yourself; whenever you’re on a website and at the bottom in the footer you see a certification or tag that says ‘Best Cheesecake in Town 10 years running’ – surely, that’s the place you’re going to order your Cheesecake from over a bakery that doesn’t have that award?

You really need to incorporate a 6-eye principle before publishing any copy to your website. Three people need to read through what you’d like to publish to ensure that there are no spelling or grammatical errors to be found. Of course, mistakes are made, we are after all human. But on a professional website that is trying to sell a certain quality and standard to online shoppers, having any kind of mistakes will trigger a slight sense of worry from online shoppers.

You’ll need to make sure that texts are not only easy to read, but that sentence structure is consistent and understandable. This comes down to English skills, ensuring you use main clauses instead of frequent sub-clauses, using active speech over passive speech, and the list goes on.

On a global scale, if you wish to sell your product across countries that speak different languages, and you need your website translated. You must try to find either a professional language agency that can do this or hire a freelancer who is native in both languages.

We have delved a bit deeper into accessibility of a website for all, which we wrote about on our blog post called ‘Accessibility on the Internet’ which 

You constantly need to check that your website is working. There is nothing worse than receiving an email from a client saying ‘‘Hiya, trying to make a purchase, but your site won’t let me add the trousers I’ve chosen to my cart!’’

Scroll through your website as if you were a user a few times a day, just a quick glance can help a lot. Pop something into your cart, try to check out, make sure things are working. Try accessing your online shop through your laptop AND your mobile phone to make sure that, regardless of which mean online shoppers are using to find you, they won’t run into problems. Do the discount codes work? Can a product be placed into the cart without any issues?

Then for a more focussed analysis that you can perhaps turn into an ‘every evening ritual’ is heading over to your E-Commerce platform and look at the error messages or updates that need to be made. You must check up on your shop regularly, perhaps there is a server issue and your shop cannot be accessed at all! What a nightmare that would be! So be sure to always double and triple check things are moving on swimmingly on your site.

6 Free shipping and Money-back guaranteed

A money-back guarantee can be the driving factor for why the online shopper feels comfortable making a purchase (especially a first purchase) with you. The benefit is two-fold. Firstly, the customer knows that they’re not going to lose anything. Yes, the trousers may not fit as nicely as they imagined, but they know they can simply return them to you and receive their money back, so there is little stress around making the purchase in the first place. The second benefit is that by offering this service, you immediately climb the ranks in the brain of the online shopper as a more reputable and trustworthy business.

The same goes for shipping. According to statistics, a large number of online users don’t make the final step of purchasing what they have in their cart as the shipping is too high. If you can offer free shipping or at least some percentage of the shipping back should the clothes not fit, that would be a great asset.

There are several well-known payment methods that all online and trustworthy shops have, e.g., SagePay, ApplePay, VISA, Amex etc.

Online users will likely not go further down the purchasing funnel if an online shop asks for payment in advance or some kind of direct EFT banking.

It’s not hard for online shops to have all the correct payment methods that online shoppers are used to, they often come already in place when you launch your site, as the E-Commerce platform you use will have this ready.

As you can tell from the above, it’s vital to have a website that comes across as secure and trustworthy. Clearly, the steps needed to get to that level as a business are also not as hard as you might have thought. A bit of clever copy that has no spelling errors and payment methods that are reliable, and bob’s your uncle!

The online market is far too competitive for you not to have a website that is safe for online shoppers. This is almost the bare minimum regarding online service for your online visitors.

If you have any questions or thoughts about the above, or if you need help incorporating any of the above ideas to your website, then be sure to get in touch with us. You can contact us per email on hello@especial.digital or through our website.


Warum Sie ein benutzerdefiniertes Design für Shopify (Plus) wählen sollten

Bei der Auswahl eines Designs für Ihre Shopify-Website haben Sie im Großen und Ganzen drei Optionen.

Sie entscheiden sich für eins der Themes aus dem 

. Dort finden Sie eine Auswahl von kostenlosen und kostenpflichtigen Themes. Die Themes kommen mit unterschiedlichen Einstellungsmöglichkeiten. Mit diesen können Sie herumspielen, bis Sie mit der Optik Ihres neuen Shops zufrieden sind. Diese Option bezeichnen wir im Weiteren „Standardtheme“.

Option 2: Standard Theme mit Modifikationen

Mit den Einstellungsmöglichkeiten eines Standardthemes lässt sich natürlich alles umsetzen. Eine weitere Option wäre also, ein fertiges 

 zu kaufen und durch individuelle Anpassungen zu erweitern – z. B. mit der Hilfe einer Shopify-Agentur, oder eines Freelancers. Von dieser Option sprechen wir im Folgenden als „Standardthemen mit einigen Modifikationen“.

Shopify Themes können auch von Grund auf neu designt und programmiert werden. Im Ergebnis erhalten Sie Ihren ganz individuellen Onlineshop, mit allen Designmerkmalen und Funktionalitäten, die Sie sich wünschen. In diesem Fall arbeiten Sie höchstwahrscheinlich mit einer Shopify-Agentur zusammen, die Zeit investiert, um Ihr Unternehmen und Ihre Kunden kennenzulernen und zu verstehen. Gemeinsam planen und erstellen Sie einen Shop, der Ihr Markenimage transportiert und stärkt, und der genau auf Ihre Online-Besucher und Kunden ausgerichtet ist. Das Ergebnis wird eine einzigartige Optik sein. Dieses Vorgehen nennen wir “individuelles Design” oder auch „Custom Theme“.

Angenommen, Sie entscheiden sich für Option 1: Ein Standardtheme. Was würde dies für Sie und Ihren Onlineshop bedeuten?

Mit Standardthemes kann man zügig einsteigen und mit dem Aufbau eines Shopify Shops beginnen. Sie können sich jederzeit die Optionen im Shopify Theme Store anschauen, Ihren Favoriten auswählen und mit der Einrichtung starten.

Die Kosten sind überschaubar. Sie kaufen das Theme (oder entscheiden sich sogar für eine kostenlose Option). Ansonsten entsteht nur der Aufwand für die Einrichtung der Theme-Otionen.

Mit der schnellen Einrichtung werden Sie natürlich auch in der Lage sein, den Shop schneller online zu nehmen und erste Verkäufe zu tätigen. Sie sparen viel Zeit, da die gesamte Programmierung und das Design des Standardthemes bereits erledigt ist.

Mit Shopify Apps können Sie schnell und unkompliziert auch komplexe Funktionalitäten hinzuzufügen, wenn sie nicht im Thema enthalten sind.

Die Theme-Anbieter bieten Ihnen kostenlose Updates und Support für Ihr Theme.

Wenn Sie ein solches Projekt allein angehen, dann müssen sich auf Ihre technischen Fähigkeiten und Erfahrungen im E-Commerce verlassen.

Ja, der Theme Support ist da, um Ihnen zu helfen. Allerdings deckt dies natürlich hauptsächlich Hilfe zu den Einstellungsmöglichkeiten im Theme und bei etwaigen Fehlern ab. Der Theme-Support wird nicht sinnvoll dabei helfen können zu entscheiden, welche Einstellungen die besten für Ihr Unternehmen sind, oder wie Sie das Theme über die Theme-Einstellungen hinaus anpassen können.

Ihre Website wird wie unzählige andere Websites aussehen – schließlich kann jeder ein Theme aus dem Shopify Theme Store kaufen. Natürlich haben Sie ihre eigenen Bilder eingefügt und die Farben Ihrer Marke ausgewählt, aber die Struktur und Elemente des Themes sind allgemein gehalten und finden sich so in ganz vielen anderen Shopify Shops wieder.

Im Theme befinden sich vermutlich auch viele Elemente, die sich gar nicht nutzen, die sich aber z. B. negativ auf die Ladezeiten auswirken können. Diese können nicht so einfach entfernt werden, selbst wenn sie nicht im Shop sichtbar sind.

Der Kauf mehrerer Apps kann schnell zu einer hohen monatlichen Gebühr führen, da die meisten Apps mit monatlichen Gebühren verbunden sind. Zudem ist der Einsatz von Frontend Apps immer mit einem hohen Risiko verbunden, Ihren Shop langsamer zu machen. Weiterhin haben viele Shopbesitzer auch Schwierigkeiten, Apps zu finden, die genau das tun, was Sie wollen. Es kommt hier also immer wieder zu Kompromissen, bei denen Sie Ihre Geschäftspraxis auf die Funktionen von Apps anpassen müssen, statt dass die App Ihre Prozesse unterstützt.

Angenommen, Sie entscheiden sich für Option 2: ein Standardtheme mit Modifikationen. Was würde dies für Sie und Ihren Onlineshop bedeuten?

Ein Theme zu kaufen und dann anzupassen fühlt sich auf den ersten Blick vielleicht so an, als könnte man so das Beste aus beiden Welten kombinieren. Aber schauen wir uns das einmal genauer an.

Vorteile von Option 2 (Standard Theme mit Modifikationen)

Sie können aus den Shopify-Themes im Theme Store auswählen und haben so schon eine gute Basis am Komponenten und Design, auf denen Sie aufbauen können. Das verkürzt die Zeit zum Launch.

Sie haben vermutlich einen Shopify-Experten, die Ihre Hand hält und Ihnen Tipps und Tricks zeigen kann, auf die Sie vielleicht nicht von selbst gekommen wären.

Auch hier bleibt das benötigte Budget überschaubar, da das Theme relativ günstig ist. Wenn die Anzahl der zusätzlichen Änderungen am Theme überschaubar bleibt, dann können Sie Ihre Ausgaben für den Aufbau des Shops weiter relativ gering halten.

Ihre Website verfügt über einige individuelle Elemente und Funktionalitäten. Im Optimalfall passt sie damit besser zu Ihrer Marke und Ihrem Markenimage und sieht auch nicht mehr ganz so austauschbar aus, wie ein Standardtheme ohne Änderungen.

Nachteile von Option 2 (Standard Theme mit Modifikationen)

Änderungen an einem Standardtheme lohnen sich nur dann wirklich, wenn es sich um wenige und punktuelle Änderungen und Ergänzungen handelt. Größere Änderungen verkomplizieren den Quellcode des Themes oder kollidieren mit den existierenden Elementen.

Mit jeder Änderung, die Sie am Theme vornehmen, riskieren Sie, dass Ihre Website ein kleines bisschen langsamer geladen wird – gerade wenn der existierende Code des Themes mit der Änderung kollidiert.

Selbst mit kleinen Modifikationen verlieren Sie viele Vorteile von Standardthemes. Sie können so etwa das Theme nicht einfach austauschen, wenn eine neuere Version herauskommt. Stattdessen müssen Sie entweder die Anpassungen übertragen, oder schlichtweg auf das Update verzichten. Außerdem kann Ihnen der Theme-Support wahrscheinlich nicht mehr wirklich helfen, wenn individueller Code im Spiel ist.

Angenommen, Sie entscheiden sich für Option 3: ein individuelles Design. Was würde dies für Sie und Ihren Onlineshop bedeuten?

Clean Code – Ihr Theme enthält nur die Funktionalitäten, die Sie wirklich benötigen und bleibt durch gute Code Struktur und Kommentierung übersichtlich und erweiterbar.

Durch den Start auf der grünen Wiese sind Sie in der Gestaltung der User Experience und des Designs nicht durch die Vorgaben eines Themes beschränkt. Nur so kann man ein wirklich einzigartiges Design erstellen und Benutzererfahrungen gestalten, die wirklich einzigartig sind und Ihre Kunden begeistern.

Viele Funktionalitäten, die sonst eher mit Apps von Drittanbietern umgesetzt werden, können direkt ins Theme eingebaut werden. So spart man sich nicht nur die App Gebühren, sondern sichert auch schnellere Ladezeiten und volle Kompatibilität mit bestehenden Prozessen.

Wenn Sie eine große Marke mit substanziellen Online-Umsätzen sind, dann bedeuten selbst kleine Verbesserungen z. B. in der Conversion Rate einen großen Mehrwert für Sie. Mit einem individuellen Theme haben Sie das volle Potenzial für alle Arten von Optimierungen - sowohl in der User Experience, als auch in den Bereichen SEO und Ladezeiten.

Sie profitieren vom Wissen eines hoch qualifizierten Teams, das alle Ideen und Änderungen, die Sie für Ihre neue Website benötigen, umsetzen kann.

Kosten. Das Erstellen einer maßgeschneiderten Website von Grund auf mit einem Team kompetenter Softwareingenieure und technisch versierter Unterstützung kostet natürlich mehr, als der Kauf eines Standardthemes.

Zeit. Sie kennen das Sprichwort „Rom wurde nicht an einem Tag erbaut“. Während fertige Themes schnell eingerichtet werden können, dauert es einfach ein paar Wochen ein einzigartiges Theme zu erstellen. Der konkrete Zeitrahmen hängt dabei natürlich auch von der Größe des jeweiligen Projekts ab. Wenn Sie sich ein genaueres Bild vom Faktor Zeit machen möchten, dann schreiben Sie uns einfach eine E-Mail an hello@especial.digital oder kontaktieren Sie uns 

Expertise. Für die erfolgreiche Umsetzung eines individuellen Designs müssen Sie entweder selbst genau wissen, wonach Sie suchen und tiefgreifende Fachkenntnisse mitbringen, oder eine erstklassige Digitalagentur finden, die Sie als Unternehmen versteht und Ihnen auf dem Weg zur optimalen Lösung unterstützt. Das benötigt von beiden Seite Einsatz, Überzeugung und eine gute Portion Kreativität, was manche als Nachteil ansehen könnten (persönlich sehen wir das aber ganz klar als Chance für eine gute Zusammenarbeit).

Zuletzt möchten wir noch das Thema der Unternehmensgröße ansprechen. Sicherlich haben die Vor- und Nachteile dies auch schon angeschnitten.

Wir sind absolut davon überzeugt, dass der Weg zu großem Erfolg im E-Commerce über ein benutzerdefiniertes Design und Theme führt. Aus den Erfahrungen der Vergangenheit wissen wir, dass die meisten Unternehmen, die auf ein individuelles Design umgestellt haben, massive Verbesserungen in Bereichen wie Conversion Rates, Umsatz und Kundenzufriedenheit erfahren haben.

Wir wissen jedoch auch, dass diese Option mit Kosten verbunden sind, die gerade kleine Unternehmen nicht immer tragen können. Wenn Sie ein kleines oder junges Unternehmen mit einem begrenzten Budget sind, dann können Sie mit gutem Gewissen die Optionen 1 oder 2 wählen. Tatsächlich starten viele StartUps auf Shopify mit einem Standard Theme und wechseln dann auf ein individuelles Design, sobald Sie eine gewisse Größe erreicht haben. Mit einem Standard Theme können Sie also gerade am Anfang auch vieles erreichen. Aber mit wachsenden Umsätzen und steigenden Anforderungen an den Shop kommt meist der Zeitpunkt, zu dem es Zeit wird umzusteigen und das bestehende Theme durch ein aufgeräumtes individuelles Theme abzulösen, das nur die Funktionalitäten enthält, die man wirklich benötigt.

Wenn Sie allerdings ein mittelständisches Unternehmen oder ein großes Unternehmen sind, das maßgebliche Umsätze über einen Onlineshop erzielen will, dann sollten Sie sich überlegen, in ein individuelles Design zu investieren. Schließlich ist Ihre Marke einer Ihrer großen Erfolgsfaktoren und sollte sich in Ihrem Onlineauftritt widerspiegeln. Außerdem bringen bei substanziellen Online-Umsätzen selbst kleine Verbesserungen der Conversion-Rate, Ladezeiten oder User Experience eine schnell zusätzlicher Einnahmen und rentieren sich daher gewissermaßen von selbst.

Wir sind eine Digitalagentur und kennen die Vorteile, die ein individuelles Design unseren Kunden bringt. Daher lautet unser Motto immer: „GO CUSTOM!“ (if you can)

Wir wissen, dass es Szenarien gibt, in denen die Verwendung eines Standard Themes seine Vorteile haben könnte (wenn Sie ein neues Unternehmen sind oder ein kleines Budget haben), und wir wissen zu schätzen, dass Shopify es geschafft hat, tatsächlich einige stilvolle Optionen für Leute mit kleinem Budget anzubieten.

Wir wissen aber auch, wie großartig und wertvoll ein Onlineshop sein kann, wenn von Grund auf Ihr Unternehmen zugeschnitten wurde. Deswegen setzen wir individuelles Design und custom Themes – weil wir wissen, wie großartig Ihre Website werden kann, und wir wissen, welchen Mehrwert Ihnen die bessere User-Experience und erhöhte Flexibilität gibt, wenn es darum geht, Ihr Unternehmen in Zukunft weiterzuentwickeln.

Wenn Sie Fragen oder Gedanken dazu haben, welche Option am besten zu Ihrem Unternehmen passt, können Sie sich gerne über unsere Website 

 mit uns in Verbindung setzen oder uns eine E-Mail an hello@especial.digital senden.


Why You Should Choose A Custom Theme For Shopify (Plus)

When choosing a design for your Shopify website, you essentially have 3 options.

You proceed with the templates offered in the 

. You take a crack at picking one (free or paid) and work your way around it until you’ve created a website you feel comfortable showing the world. These are what we’d call ‘Standard themes’.

Option 2: Standard Theme with Modifications

 and instead of you fiddling around, you hire a Shopify Agency to work on the template for you. They’ll probably be able to do a better job than you, if you tried it yourself, but their customizations are also limited to what the Shopify template can accommodate. There are what we’d call ‘Standard theme’s with some modifications’.

You get your very own website built from scratch, with all the design features and functionalities that you have been thinking about. You work alongside an agency that has your best interest at heart, and together you create a website that will work for your brand image, portray all necessary images and copy that your brand needs and be as interactive for your online visitors as you see fit. Moreover, it will be one of a kind! This is what we’d call a ‘Custom theme’.

Say you pick Option 1: standard theme. What would this mean for yourself and your business?

Sit down immediately, browse through options and start editing right this instant.

It would require a smaller budget (sometimes even free if you select a free template).

You’ll be able to enter the market / start to make sales faster as setting this store up shouldn’t take very long as all the coding and design is already done for you.

Apps can help you add features to the front-end, if they are not in the theme, which is great.

, as well as having an online forum that can answer many of your questions too.

If you decide going at this alone, you will need to depend on your tech abilities and e-commerce experience to see you through this endeavor.

Yes, theme support is there to help you, but they will only be able to help you with the theme options and errors. They will not be able to tell you which options and settings are best for your business, or help you, when the theme settings don’t cover what you need.

Your website will look like countless other websites out there. You may have inserted different images and chosen a unique set of colors for your color palette, but the structure and design itself will be rather generic.

You will not be using everything the theme has to offer, yet the unused elements are there in the theme and can have an impact on your site – e.g., reducing its loading speed.

Getting multiple apps can lead to a hefty monthly fee quickly. Apps have a high risk of making your store slower. You might also struggle to find apps that do exactly what you want.

Say you pick Option 2: standard theme with modifications. What would this mean for yourself and your business?

This one feels like you could be getting the best of both worlds. But are you really?

Benefits to Option 2 (Standard Theme with modifications)

You get to pick from the standard Shopify templates, which makes getting your website complete and live a faster process.

You have a Shopify Agency holding your hand and showing you nifty tricks that you can implement that you perhaps wouldn’t have found yourself.

Medium range budget as the theme will be relatively inexpensive and depending on which digital agency you select, you can keep your expenditure relatively low for the fact that you’re building a website.

Your website will have some custom designs and custom features to suit your brand and your brand image better than the original standard design, so it will be uniquely yours.

There is an endless amount of third-party Apps available to you to add to Shopify themes to fulfill specific functions.

Drawbacks to Option 2 (Standard Theme with modifications)

The customization has its limitations, as only small modifications really work. The framework of the standard Shopify theme you chose can only alter so much, until you run into problems, so you’re limited with how custom you’d like to get it.

Small modifications come with their own drawback, which is that you then lose some of the advantages that come with standard themes, like free updates.

With every change, you make to the standard theme, you risk your site becoming slower to load as you will be loading it up with more and more code.

Say you pick Option 3: custom design. What would this mean for yourself and your business?

Something we like to call ‘clean code’ which essentially means that we create code for only the functionalities that you need, which leads to easier modifications and faster loading speeds.

We can create a unique design for your website and give you full control over the user experience.

Less need for apps as app functionality can often be built into the theme

Full potential for all kinds of optimization for the user’s experience, as well as for SEO and speed optimization (when you are a bigger brand, even small changes in conversion rate will earn you a good amount of additional revenue. Therefore, big brands are very active in developing and advancing their stores).

You get to benefit from the knowledge of a highly skilled team that will be able to implement all the ideas and changes you require on your new website.

Cost. Creating a custom build website from the ground up with a team of highly skilled software engineers and tech-savvy individuals will cost you. This route is labor-intensive, so that is what will cost the most.

Time. You know the saying, ‘Rome wasn’t built in a day?’. Well, that’s precisely what we’re working with here. For us to build you something that is unique, your very own and have all the design and functionalities that you need, it will take a few weeks. Meanwhile, your standard theme setup can be done in just a few days. The time frame depends on the size of each project, so if you’d like to get an idea, just shoot us an email on hello@especial.digital or contact us on our website 

You’ll need to either have an excellent idea of what you’re after and the skill to convey this to the digital agency that you choose. Or be open to working alongside a digital agency while you both figure out what is best for you, so this will require quite a lot of flexibility in creativity on your end, which some could see as a drawback (personally, we see this as an opportunity for a fantastic collaboration).

The last thing we’d like to point out, which isn’t exclusive to any of the options above, is the size of your business. We believe that the best way forward is a custom theme and from experience we know that the majority of the companies we have worked with in the past who made the shift to ‘Custom themes’ have experienced massive benefits in revenue and customer experience.

However, we do know that this option comes at a much higher cost. So whilst we’d like to scream from the rooftops that you should choose a custom theme from the get-go, we would like to point out that if you are a small or new business with a limited budget, then taking Options 1 or 2 will probably work for the beginning. In fact, we have helped many young and successful businesses which grew out of the capabilities of their standard theme to switch to a custom one with great success.

If you are a medium-sized company or large enterprise, then you really should look into creating a custom-built website. Not only will it help you to build a better brand experience and highlight your strengths, even small increases in conversion rate, user experience or loading times will earn you a good amount of additional revenue. Therefore, big brands are very active in developing and advancing their stores as they know that even the smallest change can reap big benefits.

We’re a digital agency, so our say is always going to be ‘GO CUSTOM!’

We know that there are reasons why going with the standard theme on Shopify might have its benefits (if you’re a new company or have a small budget) and we appreciate that Shopify has managed to actually offer some stylish options for people on a budget.

At the same time, we just know how great a website can be if you build it from the ground up, and we revel in the fact that we are confident that we can create a site that is perfectly suited and tailored to your specific needs. This is the reason we push this option because we know how great it can turn out, and we know that there is so much more value in having the flexibility when it comes to creating design and features.

If you require supplemental information, or you want our thoughts regarding which option you feel would suit your business best, feel free to get in touch over our website here or pop us an email on hello@especial.digital.


Wenn wir davon sprechen, dass eine Website barrierefrei ist, meinen wir, dass der Inhalt der Website verfügbar und zugänglich ist und ihre Funktionalität von buchstäblich jeder Person bedient werden kann.

Bei Barrierefreiheit denkt man zunächst an Menschen mit Behinderungen. Tatsächlich hat die Barrierefreiheit im Web einen Mehrwert für alle, auch für die ohne Beeinträchtigungen.

Bei der Barrierefreiheit geht es darum Webseiten so umzusetzen, dass die Anwendung möglichst einfach gestaltet und aufgebaut ist.

Barrierefreiheit bezieht sich auf die Erfahrung von Nutzern, die möglicherweise außerhalb des engen Bereichs eines "typischen" Benutzers liegen - die also möglicherweise anders als erwartet auf Funktionen zugreifen oder mit ihnen interagieren.

Laut Google leben weltweit rund 7,53 Milliarden Menschen und davon nutzen 4,48 Milliarden das Internet. Demnach können  58 % der Bevölkerung bei Bedarf das Internet nutzen. Hiervon gibt es 1 Milliarde Menschen - 

das sind rund 22% aller Nutzer - mit Behinderungen.

Wenn Websites, Anwendungen, Technologien oder Tools nicht optimal gestaltet sind, können sie Barrieren schaffen, die Menschen von der Nutzung Ihrer Webseite oder Ihres Webshops ausschließen. Manche Menschen müssen unterstützende Technologien verwenden, die ihnen digitale Anwendungen zugänglicher machen.

Gut umgesetzte Apps und Websites können auch von Menschen mit Behinderungen verwendet werden. Sowohl Design als auch Programmierung einer Anwendungen müssen mit dem Hintergedanken der Barrierefreiheit erfolgen, damit kein User ausgeschlossen wird.

Statistisch gesehen sind Menschen mit Behinderungen überdurchschnittlich häufig im Internet und dabei auf spezielle Aufbereitung der Webangebote angewiesen. Da sie uns aber alle betrifft, ist Barrierefreiheit ein Thema für jeden Shop, App und Website, die erfolgreich sein möchte.

Beispiele für Barrierefreiheit im Web/Welche Barrieren sind häufig anzutreffen?

Wenn Ihnen folgende Beispiele bekannt vorkommen, sind Sie selbst schon auf Barrierefreiheitsprobleme gestoßen:

- Hatten Sie schonmal Probleme bei der Verwendung einer Desktop-Site auf einem Mobiltelefon?

- Haben Sie schon mal bemerkt, dass der Inhalt mancher Websites schwer zu verorten war?

- Haben Sie schon öfters die Meldung 'Dieser Inhalt ist in Ihrer Region nicht verfügbar' gesehen?

- Haben Sie schonmal auf einem Tablet das Menü einer Website nicht gefunden?

Das sind alles Barrierefreiheitsprobleme die Sie mit unsere Hilfe (oder der Hilfe eines anderen erfahrenen UX Designers) vermeiden können!

Weitere Beispiele die vermieden werden sollten:


Designer sind für diesen Fall häufig gewappnet und sollten prinzipiell eine zu kleine Schriftart vermeiden. Dennoch gibt es Situationen die viel Inhalt auf kleinem Raum verlangen - hierfür wählen wir dann eine Schriftart aus, die sich auch bei kleinerer Schriftgröße gut lesen lässt.


Mindestens ebenso wichtig ist es, dass die Inhalte übersichtlich und in leicht verständlicher Sprache präsentiert werden. Wir selbst mögen verstehen was geschrieben ist oder uns bereits mit dem Schreibstil und deren Bedeutung vertraut gemacht zu haben - andere jedoch könnten über Fachbegriffe oder einen verzweigten Satzbau stolpern und überfordert sein.

Können Benutzer UI-Komponenten verwenden und durch den Inhalt navigieren? Beispielsweise kann etwas, das eine Hover-Effekt (wenn ein Benutzer mit der Maus über ein Element fährt) erfordert, nicht von jemandem bedient werden, der keine Maus oder keinen Touchscreen verwenden kann.

Menschen können das Web besser wahrnehmen, darin navigieren und mit ihm interagieren aber ebenso auch zum Web beitragen.

Die Barrierefreiheit im Web umfasst alle Formen von Behinderungen:

Die Barrierefreiheit betrifft aber auch noch Menschen, deren Einschränkung vielleicht nicht als Behinderung klassifiziert ist und ist unterstützt zum Beispiel:

 in Ihren Fähigkeiten eingeschränkt sind.

- Menschen die beispielsweise eingeschränkt sind durch 

Wie wir bereits mitbekommen haben, werden Informationen nicht nur vom Nutzer, sondern auch von Software selbst verwendet und abgefragt. Weil diese automatisch oder halbautomatisch laufen, werden sie allgemein Robot oder Bot genannt.

Suchmaschinen inspizieren das WWW mit Hilfe von 

 oder Robots. Man könnte diese Programme bezüglich der Auswertung und Einsicht auf einer Webseite mit einem sehbehinderten Menschen vergleichen, denn die Programme nehmen eine Seite ähnlich wahr wie ein sehbehinderte Nutzer. Sie können in der Regel nur Text auswerten. Bilder, Animationen und weiteres bleiben ihnen so gut wie verborgen. Als Faustregel gilt: „Alles, was Menschen mit Sehbehinderung Probleme bereitet, ist auch für Robots ein Hindernis.“

Ebenso als ein Problem erweisen sich Captcha-systeme. Diese wurden entworfen um Robots und Mensch zu unterscheiden.

Die dabei verwendeten Bilder von beispielsweise verzerrten Schriftzügen müssen visuell erkannt werden, der Test versagt also und blinde und sehschwache Personen werden vom System wie eine „Maschine“ behandelt.

Andere Captcha-Methoden die beispielsweise mit einer Sprachausgabe entwickelt wurden, stellen ein Problem für nicht Muttersprachler dar. Letztlich gibt es keine zuverlässige Methode, die Mensch und Maschine wirklich auseinanderhalten kann.

Mit einer Barrierefreien Webseite, erreichen Sie eine breitere Zielgruppe. Barrierefreies Internet ist in einer Gesellschaft, die in rasantem Tempo immer vielfältiger wird, die wichtigste Grundlage, um erfolgreich zu kommunizieren.


Die Usability ist zentral für den Erfolg Ihrer Website. Eine gute Bedienbarkeit macht Ihre Inhalte zugänglich für 


Suchmaschinen belohnen Barrierefreiheit im Web: Unter Anderem bei Google wird Ihr Online-Auftritt leichter gefunden, wenn dieser nutzerfreundlich und leicht zugänglich ist.

Mit Ihrem barrierefreien Online-Auftritt zeigen Sie, dass sich soziale Verantwortung und Wirtschaftlichkeit nicht widersprechen. Tragen Sie zu digitaler Teilhabe bei und erreichen Sie mit Ihren Inhalten Menschen mit und ohne Behinderung!

Checkliste: Das sollten Sie bei der Gestaltung Ihrer barrierefreien Website beachten

Um Ihre Website barrierefrei und gemäß den Richtlinien der

 (Web Accessibility Initiative) zu gestalten, sollten Sie unter anderem auf folgende Dinge achten:

Hier gelangt Ihr zur gesamten Checkliste:

https://webaim.org/standards/wcag/checklist

Selbstverständlich. Es gibt diverse Möglichkeiten wie Sie die Barrierefreiheit selbst einsehen können.


Lighthouse ist in die Chrome Developer Tools integriert und ermöglicht viele verschiedene Tests auf Webseiten. Einer der Tests beinhaltet den Test für die Accessibility (Barrierefreiheit). Seit 2018 ist Lighthouse ein fester Bestandteil des Google Chrome Browsers und kann per einfachem Klick der Taste F12 beziehungsweise dem Klick auf „weitere Tools“ im Menü geöffnet werden.


Mit Siteimprove wird Ihre Webseite gemäß der WCAG überprüft. Es ist ein kommerzielles Online-Tool, welches automatisierte Testverfahren anbietet.


Wave-toolbar ist eine wunderbare Möglichkeit Ihre Website auf Zugänglichkeit überprüfen zu lassen


Der Color-Contrast-Analyser prüft Ihre Website auf Farbkontrastprobleme. Das Ergebnis zeigt Ihnen, ob das Verhältnis zwischen Vorder- und Hintergrundfarbe stimmt und ob alle Konformitätsstufen berücksichtigt wurden.

Barrierefreie Websites sind auf keinen Fall zu unterschätzen. Sie erfordern zunächst einmal die 

, die auf Ihrer barrierefreien Website Berücksichtigung finden sollten. Die strikte Trennung von Inhalt, Struktur und Design sind dafür sehr hilfreich und als Grundlage zu verstehen. Wir alle wissen, je mehr Sie über ein Thema verstehen, desto besser können Sie bestimmte Anpassungen und Bearbeitungen vornehmen, die Ihren Bedürfnissen am besten entsprechen. Unser Ziel ist es, Sie bei der Schaffung von Verständnis zu unterstützen, damit Sie eine geniale Website erstellen können, die speziell auf Ihre Markenbedürfnisse zugeschnitten ist.

What does it mean for a website to be accessible? It means that the content of the website is available, and its functions can be used by literally everybody.

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