B2B Online Shops

Der Geschäftskundenvertrieb lebt in den meisten Branchen von der individuellen Beziehung zwischen Käufer und Verkäufer. Entsprechend braucht es auch für Erfolg im B2B E-Commerce einen individuellen Ansatz, der auf die Geschäftsbeziehungen Ihres Unternehmens zugeschnitten ist. Wir helfen Ihnen, diese Herausforderung zu lösen und einen erfolgreichen B2B-Shop aufzubauen.

Fokus auf B2B-Kundenbedürfnisse

B2B Shop Anforderungen

Genau wie bei B2C Shops sind auch im B2B E-Commerce Themen wie Zuverlässigkeit, gutes Design und niedrige Ladezeiten natürlich Basics. Darüber hinaus gibt es allerdings zahlreiche Anforderungen, die über die üblichen Funktionalitäten von B2C Shops hinausgehen.

Verkaufsprozesse im B2B Vertrieb sind meistens individuell um die Produkte, Dienstleistungen und Kundenbeziehungen jedes einzelnen Unternehmens herum aufgebaut. Ein erfolgreicher B2B-Shop muss diese Arbeitsabläufe und Prozesse wiedergeben können – z. B. durch Freigabe-Prozesse, individuelle Abrechnungsoptionen etc.

Im Geschäftskundenvertrieb sind sowohl die Produkte, als auch Preisstrukturen meist wesentlich komplexer, als man es in B2B Shops gewohnt ist. Das stellt viele der weitverbreiteten E-Commerce-Plattformen vor Herausforderungen.

Der hohen Komplexität im B2B E-Commerce begegnet man sinnvollerweise, indem Datenfluss und -integrität über weitreichende Systemintegrationen sichergestellt werden.

Es ist nicht unüblich, dass mehrere Mitarbeiter Ihrer Geschäftskunden Bestellungen bei Ihnen aufgeben. Diese Bestellungen müssen natürlich trotzdem auf einen Firmenaccount zurückgeführt werden. Ein B2B Shop sollte daher eine mehrstufige Account Struktur unterstützen, um Käufer über Abteilungen und Firmen strukturieren zu können.

B2B Shops existieren meist nicht in einem Vakuum. Üblicherweise gibt es bereits bestehende Vertriebskanäle, wie ein Vertriebsteam, das direkten Kontakt zu Ihren Kunden hat. Ein erfolgreicher B2B-Shop integriert sich mit bestehenden Kanälen und beinhaltet Features, die Ihr Vertriebsteam unterstützen und ihm dabei helfen, seine Ziele zu erreichen.

Schneller, Höher, Weiter

Die Vorteile von B2B Shops

Ein erfolgreich umgesetzter B2B Onlineshop hilft Ihrem Unternehmen in vielen Bereichen.

Prozessoptimierung

Ein guter B2B-Shop hilft Ihnen, viele Prozesse zu digitalisieren und zu automatisieren. Dadurch sparen Sie viel manuellen Aufwand und Zeit.

Helfen Sie Ihrem Vertriebsteam

Ein gut aufgesetzter B2B Shop unterstützt Ihr Vertriebsteam in der täglichen Arbeit und nimmt den Kollegen unwichtige Arbeiten ab.

Neue Kunden gewinnen

Ein B2B Shop kann Ihnen dabei helfen, neue Kunden und Kundengruppen zu erschließen und eine stärkere Kundenbindung aufzubauen.

Besserer Kundenservice

Mit einem guten B2B Shop können Ihre Geschäftskunden viele Themen unkompliziert und eigenständig bearbeiten und lösen.

Marketing Chancen

Mit einem B2B Shop gewinnen digitale Marketing-Maßnahmen wie Newsletter und Onlinewerbung an Effektivität und Effizienz.

Es braucht ein gutes Team

Unsere Especial Leistungen

Um einen B2B-Shop umzusetzen, der perfekt auf Ihre individuelle Geschäftslage ausgerichtet ist, brauchen Sie das richtige Team. Wir bringen Tech-Expertise und Verständnis für B2B Prozesse in unseren Leistungen zusammen.

B2B E-Commerce kann den meisten Unternehmen weiterhelfen. Wenn Sie sich nicht sicher sind, wie digitaler B2B Vertrieb für Ihr Unternehmen aussehen sollte, dann helfen wir Ihnen gerne bei der Entwicklung eines integrierten Konzepts.

Der Aufbau eines B2B Shops beginnt damit, dass man die passende Plattform und weitere Tools auswählt. Wir haben Partnerschaften mit mehreren E-Commerce-Plattformen, CMS- und weiteren Softwareanbietern und finden so die passenden Lösungen für Ihr individuelles Setup.

Natürlich setzen wir auch gerne Ihr individuelles B2B Konzept in Code um und launchen Ihren Shop.

Damit Ihr B2B Shop sein volles Potenzial entfalten kann, muss er gut in Ihre bestehende Systemlandschaft integriert werden. Wir kümmern uns um entsprechende Integrationen und die Entwicklung von belastbarer Middleware und stellen so den Datenfluss zwischen den Systemen sicher.

Wie jeder andere E-Commerce Shop, müssen auch B2B Shops aktualisiert und weiter entwickelt werden, um Ihre Marktposition zu erhalten und auszubauen. Wir unterstützen Sie hier je nach Wunsch auf Abruf oder mit einer individuell zugeschnittenen Retainer Lösung.

Especial hat uns tatkräftig und mit guten Ideen dabei unterstützt unseren B2C und B2B E-Commerce neu aufzustellen. Durch den neuen B2B Katalog haben wir bei unseren Partnern einen klaren Vorteil gegenüber unseren Wettbewerbern und gewinnen sogar neue Partnerschaften.

Jörg Kühn-Thomas

Inhaber, PGM Art World

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