How-To Abo – erfolgreich Abonnements verkaufen

How-To Abo – erfolgreich Abonnements verkaufen

Alle suchen nach neuen Möglichkeiten für mehr Geschäft und sichereren Absatz. Allerdings ist es bei allen Ideen wichtig, genau zu verstehen, worauf Sie sich einlassen – ob die Idee wirklich weiterhilft, die Administration und Logistik den neuen Absatz abwickeln kann und natürlich auch, ob die Idee überhaupt zu Ihrem Geschäftsmodell passt.

Eine solche Idee, die auf viele Onlinehändler attraktiv wirkt, ist Abonnements für die eigenen Produkte anzubieten. Was ist die Idee dahinter? Bei einem Abo-Modell berechnen Sie Ihren Kunden eine regelmäßig wiederkehrende Gebühr. Dafür bekommen die Kunden entweder Zugang zu einer Dienstleistung, oder regelmäßig Produkte zugeschickt.

Es ist ein wirklich kluger Schachzug, wenn Sie wissen, wie Sie ein Abo Modell in Ihrem Unternehmen integrieren können und wie es die Bedürfnisse Ihrer Kunden erfüllt.

Warum Sie Abonnements anbieten sollten

Die Welt verändert sich ständig und es kann sich manchmal so anfühlen, als würde alles immer komplizierter. Endkunden und Verkäufer sehnen sich gleichermaßen nach Planbarkeit und Sicherheit.

Dies passt perfekt zur Abonnement-Idee. Denken Sie an all das Potenzial, das Ihr Unternehmen hätte, wenn es den „Abonnement“-Weg einschlagen würde, und an all die glücklichen Kunden, die Komfort, zuverlässige Lieferung und neue Produkte wertschätzen.

Vorteile für Sie

Wenn sich Ihre Kunden für ein Abonnement anmelden, dann bedeutet das, dass Sie im Voraus relativ sicher planbare Verkäufe und Umsätze erzielen. Eine solche Form von vorausplanbaren Verkaufszahlen zu haben, kann ein Gamechanger für viele E-Commerce Unternehmens sein. Wenn Sie wissen, dass Sie in den nächsten drei Monaten monatlich 30 Abonnement Boxen zu je $50 verschicken, bedeutet dies, dass Sie vermutlich einen stabilen monatlichen Mindestumsatz von $1500 haben, ohne neue Kunden anwerben zu müssen.

Es bedeutet auch, dass Sie eine bestimmte Anzahl von Kunden haben, die aktiv daran interessiert sind, regelmäßig Produkte und Neuigkeiten von Ihnen zu erhalten. Mit dem Abo erzielen Sie also nicht nur Kundenbindung, sondern können diese sogar noch einfacher weiter ausbauen. In eine Abo-Box können Sie neben den Produkten z. B. noch Marketingmaterial beilegen, das weitere Informationen über Ihr Unternehmen enthält.

Es ist eine nette Geste, wenn Sie gerade erst starten und eine Broschüre „Über uns“ hinzufügen. Oder Sie legen einen Gutschein bei und motivieren die Kunden so zu einem zusätzlichen Kauf.

Abos ermöglichen Ihnen auch, persönlicher und direkter mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten, als wenn sie einfach einzelne Produkte auf Ihrer Website bestellen würden. In letzter Zeit ist es sehr populär, den treuen Kunden eine individuelle Abonnement-Box zusammenzustellen und persönlich zu widmen. Sie könnten auch ein Abonnement auf Produkt Launches anbieten, sodass Ihre Kunden sicher sein können, immer beim neusten Trend dabei zu sein. Oder Sie könnten zu jedem neuen Saisonwechsel eine Abo-Box mit saisonal inspirierten Produkte anbieten. Oder Sie verschicken einfach eine monatliche Überraschungs-Box, in der die Kunden neue Produkte entdecken können.

Wenn es darum geht, warum Sie Abonnement Boxen einführen sollten und wie sich dies auf Ihre Zahlen auswirken kann, brauchen Sie nur auf die Erfahrung anderer Unternehmen schauen:

Ecommerce subscriptions likewise help brands increase repeat purchases since you don't have to win the business ad hoc every time if you have a loyal, subscribed customer base. You have a 60-70% chance of selling to an existing customer, versus a 5-20% chance of selling to a new prospect. (Quelle)

Es ist ein Geschäftsmodell, das boomt und ein Markt ist, der bis 2025 einen Wert von 246,6 Milliarden erreichen soll. (Quelle)

Langfristig senkt es auch die Kosten für die Gewinnung neuer Kunden, da Abonnementkunden dazu neigen, zu loyalen Kunden, oder sogar Fans zu werden, die lebenslang Kunden bleiben. Je länger ein Kunde Sie unterstützt, desto mehr Wert bringt er Ihnen, und die Wertsteigerung sollte eine Ihrer obersten Prioritäten sein.

Vorteile für Ihre Kunden

Es gibt so viel Angebot –  von technischen Geräten über Beauty Produkte bis hin zu Sneakern – der Markt ist voll von spannenden, modernen und nützlichen Produkten. Entsprechend vielzählig sind auch die Möglichkeiten zur Ausgestaltung von Abo Ideen.

Entdecken

Ein erster Ansatz ist das Entdecken. Bei einem großen Angebot fühlen sich viele Kunden vom gesamten Online-Shopping-Prozess eingeschüchtert und manchmal verlassen sie ihren Shop, bevor sie es geschafft haben, das Sortiment komplett zu erforschen und zu bestellen.

Hier kann eine Abo-Box hilfreich sein. Ermöglichen Sie Ihren Kunden, Ihr Sortiment zu erkunden, ohne jedes Mal online gehen zu müssen, wenn sie Lust auf ein Produkt von Ihnen haben. Geben Sie ihnen die Gewissheit, dass sie die neuesten Produkte von Ihnen erhalten und dass sie ihre wertvolle Zeit nicht jeden Monat mit einer Arbeit (Produktauswahl) „verschwenden“ müssen, die das Unternehmen ja für sie machen kann.

Sparen

Auch ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis kann ein Argument für ein Abo Modell darstellen. Wenn Sie eine Vielzahl von Produkten zusammenpacken und zu einem leicht reduzierten Preis anbieten können, dann gewinnen Sie und Ihr Kunde. Sie erzielen einen größeren Verkauf und der Kunde spart bares Geld. Gerade bei teuer erkauften Neukunden wird eine solche größere Erstbestellung sehr hilfreich sein, um die Marketingkosten auszugleichen.

Personalisierung

Wie bereits angeschnitten, sind auch personalisierte Boxen ein großer Trend. Es ist natürlich viel einfacher (in Bezug auf Zeitmanagement und Logistik), dieselbe Box an jeden Ihrer Kunden zu versenden. Wenn Sie Ihre Kunden jedoch besser kennenlernen und mit dem Versenden von Abonnement Boxen beginnen, sollten Sie sich vielleicht mit der Personalisierung dieser Boxen befassen. Dafür sollten Sie die Kunden die Pakete bewerten lassen und das nächste Paket entsprechend dem Feedback und der Vorlieben packen. Dadurch fühlen sich Ihre Kunden besonders, was dazu führt, dass sie sich eher für diesen Service anmelden und sie werden das Gefühl haben, dass ihre Bedürfnisse individuell erfüllt werden.

Abschließend lässt sich sagen: werden Sie kreativ! Diese Vorschläge sind keine abschließende Liste und mit einer guten Idee für eine Abo-Box können Sie sich von Ihren Mitbewerbern abheben.

Wenn Sie etwa einen monatlichen Picknickkorb mit Weinverkostung versenden, legen Sie jedes Mal einen anderen Wein bei und kombinieren Sie ihn mit der Käseauswahl eines anderen lokalen Käse-Herstellers. Oder wenn Sie eine monatliche Hautpflege-Abo-Box versenden, senden Sie vorher eine E-Mail mit einer vorbereiteten Playlist, die Sie sich anhören können, während Sie alle Toner und Feuchtigkeitscremes auftragen.

Denken Sie sich etwas Neues aus! Es muss nicht immer gleich um Geld oder eine clevere Kooperation gehen, es kann auch einfach nur Spaß und Neugier bei Ihren Kunden wecken und den Genussfaktor bei ihnen erhöhen.

Beispiele

Es gibt einige clevere Unternehmen, die sich coole Ideen rund um ihr Geschäft ausgedacht haben:

Hunt A Killer

Sie versenden ein monatliches Krimispiel für Spielspaß mit Freunden.

Breo Box

Alle drei Monate erhalten Sie die neuesten raffinierten Tech-Gadgets.

Sips By

Ein monatlicher Teeservice.

Book of Month

Jeden Monat können Sie aus fünf Optionen ein neues Buch auswählen.

Lovevery

Erhalten Sie eine monatliche Spielekiste für Kinder, um sie in ihrer Entwicklung zu unterstützen.

Fazit

Es gibt so viele Ideen, an denen Sie in Ihrer aktuellen Produktauswahl arbeiten könnten. Denken Sie einfach an etwas Kreatives, etwas zu einem vernünftigen Preis, versuchen Sie, ein einzigartiges Erlebnis rund um jeden Versand zu schaffen, damit es nicht alltäglich wird, und vermarkten Sie dann Ihre Idee!