Viele große Marken experimentieren gerade mit Augmented Reality und Virtual Reality, um ihre Online-Shops aufzuwerten und Ihre Produkte beim Onlineshopping besser zu präsentieren und zu bewerben. Worum geht es bei diesen Technologien und wie finden Sie in Onlineshops und E-Commerce Anwendung?
Was sind Augmented Reality (AR) und Virtual Reality (VR)?
Bei Augmented Reality (zu Deutsch „Augmentierte“ oder „Erweiterte Realität“) werden 3D Modelle mit Hilfe von Smartphone, AR Brille oder anderen Devices über ein Bild der realen Umgebung projiziert. So kann man etwa ein Möbelstück virtuell in die eigene Wohnung „beamen“, um zu schauen, wie es mit den anderen Möbeln harmoniert.
Bei Virtual Reality hingegen wird dem Betrachter eine vollkommen digitale Umgebung simuliert, welche die Realität vollkommen verdrängt. Dabei kommen meistens VR-Brillen zum Einsatz, die die virtuelle Welt besonders interaktiv erlebbar machen.
Virtual Reality (VR) findet aktuell vor allem im Bereich von Videospielen und (Lern-)Simulationen Anwendung. Das Ganze geschieht dann mit Hilfe von Datenbrillen wie der Meta Quest (früher auch als Oculus Rift bekannt).
Aber auch in der Unternehmenswelt gibt es Anwendungsfälle. Angehende Mechaniker können etwa in der Virtual Reality einen Motor zerlegen und in seinen Einzelteilen betrachten, um seine Funktionsweise zu lernen. Und im Handel haben einige Firmen schon komplette Showrooms aufgesetzt, in den denen man Ihre Produkte virtuell erleben und teilweise auch bereits kaufen kann.
Allerdings beschäftigen sich viele E-Commerce-Unternehmen und wir bei Especial vorrangig mit Anwendungen im Bereich Augmented Reality (AR), da diese bereits deutlich praxisnähere Einsatzszenarien für den modernen E-Commerce bieten.
Doch wie sehen diese AR-Anwendungen in der Praxis aus? Welche Unternehmen haben das Experiment bereits gewagt und können Erfolge vorweisen? Hier sind fünf Beispiele für anspruchsvolle Anwendungen von Augmented Reality (AR) im E-Commerce-Umfeld.
Fünf Beispiele für Augmented Reality im Online Shopping
Amazon AR
Dass ein Branchen-Riese wie Amazon ausgedehnte AR-Funktionen in seine geschäftskritische Shopping-App fest implementiert, zeigt, wie weit Augmented Reality (AR) bereits in der Praxis angekommen ist. Mit Amazon AR View können bereits viele Artikel aus dem riesigen Amazon Katalog live in die Wohnung oder an jeden beliebigen Ort projiziert werden. Das ist besonders praktisch für größere Geräte und Designobjekte, wie etwa Möbel.
Im Grunde genommen funktioniert es so, dass man einen Artikel auswählt, dann auf die Kamerataste in der oberen rechten Ecke der Amazon-App tippt. Dadurch wird das Möbelstück im Raum sichtbar gemacht, sodass man sehen kann, ob es so gut in den Raum passt, wie man es sich erhofft hat.
Das vereinfacht den Online-Einkauf stark und gibt den Kunden ein stark verbessertes Shopping Erlebnis. Sie können mit Zuversicht und wesentlich höherer Gewissheit einkaufen, dass das von ihnen gewählte Produkt in ihrem Zuhause gut aussehen wird.
Für weitere Informationen über Amazon AR View klicken Sie hier.
Ikea Place
Um Möbel geht es auch bei dem nächsten Branchenriesen: IKEA. Über die AR App „Ikea Place“ lässt sich der Katalog des schwedischen Kult-Möbelhauses direkt in den heimischen vier Wände ausprobieren und verrücken.
Ein nützliches Tool für alle Kunden, die sich nicht nur vorstellen wollen, wie das Möbelstück, für das sie sich interessieren, im echten Leben aussehen würde. So erspart man sich den Ärger, den Artikel zu bestellen, um dann festzustellen, dass er nicht passt, und ihn zurückschicken zu müssen.
(Natürlich kann es sein, dass Sie am Ende das Stück doch nicht mögen, wenn es angekommen ist, aber das wäre aus persönlichen Gründen und hätte wenig mit Ikea Place zu tun. Es ist nicht der Zweck von AR-Anwendungen, alle Arten von Rücksendungen zu verhindern. Aber wenn schon einige Retouren verhindert werden können, dann ist das ein großer Fortschritt für viele Händler.)
Es ist viel einfacher, sich als Konsument vorzustellen, wie ein Schrank oder ein Tisch aussehen würde, wenn man ein fast perfektes Beispiel durch Augmented Reality gesehen hat. Und das sollte den Kunden mehr Vertrauen geben, etwas online zu bestellen, und das Risiko von Rücksendungen verringern.
Laden Sie die App hier im Apple Store herunter und sehen Sie selbst, wie sie funktioniert.
Saatchi Art
Das Kunst Imperium Saatchi Art hat eine eigene AR-Funktion eingeführt, mit der Online-Kunden einen Blick auf die Kunstwerke werfen können, die Saatchi zu bieten hat.
Mit Gemälden, Fotografien, Drucken und Zeichnungen bietet Saatchi Kunstwerke in vielen verschiedenen Medien an. Saatchi hat in die innovative AR-Technologie investiert, die es den Online-Besuchern ermöglicht, zu sehen, wie das Werk, das sie interessiert, aussehen würde, wenn es zum Beispiel über Ihrem Sofa aufgehängt würde.
Das macht die Welt der Kunst für Konsumenten zugänglicher denn je und sorgt für ein abwechslungsreiches Einkaufserlebnis. Sie brauchen sich nicht mehr vorstellen, wie ein Kunstwerk über Ihrem Kamin aussehen könnte, sondern können jetzt die App nutzen und genau sehen, wie es aussehen wird.
Laden Sie die App hier im Apple Store herunter.
Warby Parker
Die virtuelle Anprobe mit Warby Parker ist ein weiterer interessanter Fall. Probieren Sie eine Vielzahl verschiedener Brillen an, um Ihre perfekte Passform zu finden – ganz ohne Besuch im Einzelhandel.
Die Genialität von Warby Parker ist unfassbar. Sie haben sich bereits eine clevere Marketing-Maßnahme einfallen lassen, indem sie ihren Kunden die „5 mal 5 Angebot“ machen. Bestellen Sie fünf verschiedene Brillen, behalten Sie sie 5 Tage lang, und wenn sie Ihnen nicht gefallen, schicken Sie sie einfach zurück.
Dabei liegt natürlich die Wahrscheinlichkeit hoch, dass Ihnen mindestens eine der fünf ausgewählten Brillen gefällt. Es ist also schon so clever, dass sie mit diesem Verfahren fast einen Verkauf garantieren.
Jetzt haben sie es mit Augmented Reality geschafft, das Ganze noch sicherer zu gestalten. Warby Parker hat eine AR-Funktion eingeführt, mit der Kunden ihre Brillen vor der Bestellung virtuell anprobieren können. Das bedeutet, dass Sie die fünf Brillen, die Sie sich schicken lassen wollen, vorher schon digital anprobiert haben können.
Das wiederum bedeutet, dass Sie mit großer Wahrscheinlichkeit schon fünf Brillen ausgewählt haben, die Ihnen mit hoher Wahrscheinlichkeit hervorragend gefallen werden. So steigt sogar die Chance, dass Sie am Ende vielleicht sogar mehr als ein Exemplar behalten wollen.
Manch einer mag sagen, dass die AR App von Warby Parker sie an einen Snapchat-Filter erinnert, aber was ist daran schlimm? Es ist eine großartige Möglichkeit für Verbraucher, sich vorzustellen, wie sie mit ihrer neuen Brille aussehen werden, Screenshots zu machen und diese vor dem Kauf an Freunde zu schicken, um deren Meinung einzuholen. Also einfach ein tolles Gesamtpaket.
Laden Sie die App hier im Apple Store herunter und probieren Sie selbst ein paar Brillen aus.
Sephora
Das Vertrauen und die Schönheitsprodukte im Sturm erobern: Sephora vertritt viele Beauty-Marken, die ein breites Spektrum an Farben und Optionen für die verschiedensten Kundengruppen anbieten.
Für ein Kosmetikgeschäft, das jährlich etwa 5 Milliarden Dollar Umsatz macht, ist es verständlich, dass die Marke versucht, aus ihrem Angebot, Kapital zu schlagen. Und das tut auch Sephora mit einer Augmented Reality App, in der Sie Make-up ausprobieren können.
Mit dem Sephora Virtual Artist können Sie im Grunde Ihr eigener Visagist werden. Ihr Gesicht wird gescannt, und dann können Sie wählen, welchen Lippenstift, welche Grundierung, welchen Lidschatten, welchen Augenbrauenstift usw. Sie ausprobieren möchten.
Tragen Sie ein tiefes Rot auf Ihre Lippen auf und sehen Sie, ob es Ihnen steht. Wenn ja, legen Sie den Artikel in den Warenkorb und lassen Sie ihn sich entweder liefern oder nutzen Sie die „Click & Collect“-Option und holen das Produkt im Einzelhandel ab.
Laden Sie die App hier aus dem Apple Store herunter.
Hier finden Sie die App im Google Play Store.
Vorteile der Kombination von Ecommerce & Augmented Reality
All diese Unternehmen haben viel Zeit und Geld investiert, um die Nutzung Ihrer Websites und Apps für ihre Online-Kunden so einfach und praktisch wie möglich zu machen. Manch einer mag sagen, dass diese Verbesserungen am Kundenerlebnis aus dem Wunsch heraus geschieht, mehr Umsatz zu machen, und das könnte auch stimmen.
Aber man kann auch nicht bestreiten, dass es sich um eine Entwicklung handelt, von der die Konsumenten profitieren und die ärgerliche Nebeneffekte wie übermäßige Retouren vermeiden kann.
Natürlich können wir uns nicht in die Köpfe dieser Unternehmen hineinversetzen. Wir sind jedoch der Meinung, dass die Einführung von Augmented Reality in ihre Angebote viele Vorteile mit sich bringt:
- Die Möglichkeit, weniger Rücksendungen zu erhalten und damit den ökologischen Fußabdruck zu verringern, den Retouren auf der Erde hinterlassen, ist grundsätzlich toll.
- Es wird sicher auch weniger Probleme mit dem Kundenservice geben, da die Online-Besucher die gewünschten Produkte einfach vorab ansehen können und weniger negative Erfahrungen machen, als wenn sie die Kaufentscheidungen nur anhand von Bildern treffen müssen.
- Höhere Kundenzufriedenheit – die Verwendung eines AR-gestützten Tools bedeutet, dass der Konsument ein angenehmeres Onlineshopping Erlebnis hat und mehr Vertrauen in seine Kaufentscheidung hat, da man sich noch besser über die Produkte informieren kann. Das kann auch zu einer besseren Conversion Rate führen.
- Es entsteht auch positive PR und ein positives Image, da Unternehmen als Vorreiter im Hinblick auf Innovationen angesehen werden und Sie mit Sicherheit Erwähnungen in den Medien finden werden, wenn Sie zukunftsweisende Funktionen wie AR anbieten. Insofern kann Augmented Reality auch ein echter Marketing-Faktor sein.
Fazit
Wir sind Shopify-Partner und daher sind wir vielleicht etwas voreingenommen, aber eine abschließende Möglichkeit, auf die wir hinweisen möchten, ist, dass auch Shopify Augmented Reality Standards unterstützt.
Shopify AR ist unserer Meinung nach ein unfassbar spannender Bestandteil der künftigen Systemlandschaft. Mit Shopify AR macht das E-Commerce-Unternehmen aus Kanada es seinen über 500.000 Händlern in 175 Ländern sehr einfach, ihren Katalog in Augmented Reality bereitzustellen und Ihren Kunden so beim Online Shopping noch mehr zu bieten.
Wenn Sie mit uns über den Einstieg in die AR-Technologie sprechen möchten, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an hello@especial.digital oder kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular hier auf unserer Website.
Sephora
Taking confidence and beauty products by storm! Sephora represents many beauty brands that offer a large spectrum of shades and options for all their different clientele. For a beauty retail store that makes sales of about 5 billion dollars a year, you can understand why the brand is trying to capitalize on their offering, which is so in demand.
With the Sephora Virtual Artist, you can essentially become your very own make-up artist. Your face can be scanned, and then you can choose which shade of lipstick, base, foundation, eyeshadow, eyebrow pencil etc. you’d like to try. Pop a deep red on your lips and see if you think it suits you. If it does, pop the item in your basket and either have it delivered or take advantage of their ‘click & collect’ options.
Download the app on the Apple Store here.
Download the app on the Google Play Store here.
Benefits of AR websites
All these companies have invested a lot of time and money into making their websites and apps as useful for their online customers as possible. Some might say that this comes from the desire to make more sales, which would be a fair point. However, we are leaning toward the fact that it is a development that we are only just truly starting to understand, and it simply being a pure sale tactic is not something we can believe. Of course, we cannot go into the minds of these companies. However, we do think introducing augmented reality into their offerings has created a few benefits all round:
- The possibility of fewer returns, thus reducing the negative environmental footprint that returns have on the earth.
- Fewer customer service issues, as online visitors can pre-view the products they want easily and will have fewer negative remarks than purchasing something using only an image to go off.
- Higher customer satisfaction – using an AR-powered tool means that the consumer will experience a more enjoyable online user experience and feel more confidence in their purchasing decision as it is as informed as it possibly can be.
- Positive PR and image, as your company is seen as being on the forefront of innovation and you will certainly pick up media mentions (like the one you are reading right now), when offering forward-thinking features like AR.
Conclusion
We’re Shopify Partners, so we might be a bit biased here, but one closing opportunity that we’d like to point out is that Shopify also supports AR development. Shopify AR is, in our opinion, an incredibly important component of the future system landscape. With Shopify AR, the Canadian-based E-Commerce company is making it very easy for its 500,000+ merchants in 175 countries to make their catalog available in augmented reality.
Should you wish to get in touch with us about going into the AR sphere, please pop us an email on hello@especial.digital or contact us through our contact form here on our website.
