Shopify B2B – wie man den Verkauf an Unternehmen mit der Shopify eCommerce Plattform angeht

Neue B2B-Funktionen stehen allen Händlern des Shopify Plus-Plans zur Verfügung, um die Rentabilität des B2B-E-Commerce von Shopify weiter zu steigern. Diese Funktionen sind jetzt in die Kernverwaltung der Shopify-Plattform integriert. Das bedeutet, dass Sie keine Apps von Drittanbietern integrieren müssen, um mit dem Verkauf an B2B-Kunden zu beginnen. Sie ist Teil des Shopify Plus-Plans, sodass Sie dafür keine zusätzlichen Gebühren zahlen müssen. Sofern Sie bereits ein Upgrade auf Shopify Plus vorgenommen haben.

Ein Blick in die Vergangenheit

Bevor B2B eingeführt wurde, verfügte Shopify über großartige DTC-Funktionen und -Channel-Integrationen. Das bedeutete, dass Online-Shops perfekt in der Lage waren, an ihre individuellen Kunden zu verkaufen. Doch B2B-Funktionen waren für die kanadische E-Commerce-Plattform nicht wirklich sehr wichtig.

Jeder Shopify-Händler, der an B2B-Kunden verkaufen wollte, musste entweder mit diesen großen Einschränkungen einfach leben oder eine andere Plattform finden, die dies unterstützte. Oder er musste es selbst entwickeln und dafür Entwickler einstellen.

Wie steht es jetzt?

Jetzt kann jeder Shopify-Plus-Händler die erweiterten B2B-Funktionen von Shopify nutzen und Zugang zu all den neuen Funktionen erhalten, die Shopify für Großhandelsgeschäfte, Großhandelskunden und den B2B-Handel noch attraktiver machen. Damit eröffnet sich eine völlig neue Welt und ein neuer Markt für Online-Verkäufe für jedes Unternehmen, das an Verkäufen an anderen Unternehmen interessiert ist.

Diese Innovation von Shopify hat die Dinge für Unternehmen sehr vereinfacht und ihnen noch mehr Spielraum für Wachstum verschafft. Geschäfte, die derzeit DTC sind, können sich für einen ''Blended Store'' entscheiden. Das bedeutet, dass sie die B2B-Funktionen zu ihrem bestehenden Shop hinzufügen und über denselben Vertriebskanal an zwei Zielgruppen verkaufen können.

Die andere Seite ist, dass die B2B-Funktion ideal für Unternehmen ist, die nur an andere Unternehmen verkaufen. Egal, ob diese Unternehmen einen völlig neuen Online-Shop einrichten müssen. Oder wenn sie einfach nur von ihrer bestehenden eCommerce-Plattform zu Shopify migrieren wollen, können sie mit den B2B-Funktionen den Online-Shop erstellen, den sie benötigen.

Schauen wir uns diese neuen Funktionen gemeinsam an

Unabhängig davon auf, welche Shop-Option Sie sich entscheiden, bietet Shopify B2B einige nützliche Funktionen, die wir Ihnen im Folgenden vorstellen möchten. Lassen Sie uns einen Blick auf die Lösungen für einige Ihrer Probleme werfen:

• Unternehmensprofile – Hier können Sie mehrere Unternehmensprofile für Käufer anlegen, die sich auch an verschiedenen Standorten innerhalb eines Unternehmens befinden können. Jedes Profil kann geändert werden, um spezifische Benutzerrechte und einzigartige Zahlungsbedingungen zu erhalten.
  
• Preislisten – Sie haben die Möglichkeit, unterschiedliche Preise für verschiedene Unternehmensprofile festzulegen. Und Sie können dies ohne Tags oder Apps tun. Shopify hat dies so einfach wie nur möglich gemacht.
  
• Netto-Zahlungsbedingungen – Die Zahlung, die Sie für jede Bestellung erhalten müssen, läuft über die Verwaltung von Shopify. Sie werden in der Lage sein, jedem Ihrer Käufer automatisch Zahlungsbedingungen zuzuweisen.
  
• Benutzerdefiniertes Shop-Thema – Erstellen Sie mit Liquid ein maßgeschneidertes Online-Einkaufserlebnis für Ihre Kunden im Großhandel. Was für eine großartige Lösung!
  
• Kundenkonten – Jedes Konto kann auf die spezifischen Anforderungen zugeschnitten werden. Bieten Sie Rabatte für bestimmte Kundenkonten, Zahlungsbedingungen, Zahlungsarten usw. an. Im Wesentlichen können Sie für jedes in Ihrem Shopify-Onlineshop registrierte Kundenkonto ein maßgeschneidertes Einkaufserlebnis schaffen. Ein großartiges Konzept.
  
• Selbstbedienungsportal – Ermöglichen Sie es all Ihren Kunden, selbst Informationen über die Bestellhistorie ihres Unternehmens, ihr Profil usw. abzurufen, und geben Sie jedem Kunden, der sich anmeldet, die Möglichkeit, das Unternehmen und den Standort auszuwählen, für den er einkauft, ohne dass er ins Schwitzen kommt.

Clevere Partnerschaften

Shopify ist so clever. Sie sind Partnerschaften mit bestimmten Unternehmen eingegangen, um ihr B2B-Angebot für Shopify Plus-Händler, die einen B2B-Vertriebskanal benötigen, noch unwiderstehlicher / besser zu machen / marken. Es ist ihnen gelungen, Partnerschaften mit wirklich großen ERP-Unternehmen einzugehen, die das Leben der Shopify Plus B2B-Onlinehändler um einiges einfacher machen.

Durch diese intelligenten Partnerschaften hat Shopify seinen Onlinehändlern den zusätzlichen Vorteil geboten, dass sie ihr ERP über fortschrittliche APIs besser integrieren können. Das bedeutet, dass wichtige Geschäftsdaten direkt durch Ihre Verwaltung fließen.

Ein weiterer Vorteil ist, dass diese Integrationen die Verwaltung von B2B-Kunden ermöglichen, ohne dass manuelle Dateneingaben in der Shopify-Verwaltung erforderlich sind. Dies gilt auch für Produkt-, Preis- und Bestandslisten. Keine manuelle Eingabe erforderlich. Das sind tolle Features!

Dank Acumatica, Oracle NetSuite und Brightpearl können Sie Ihr gesamtes Unternehmen von einem Ort aus führen. Kein Ärger, kein Aufhebens. Nur clevere Integrationen und eine leichte Umsetzung.

Ansätze für den B2B-eCommerce mit Shopify

Passend zum Ziel von Shopify, flexibel und funktional zu sein, gibt es eine Vielzahl von Ansätzen, die Händler wählen können, wenn sie ihren B2B-Kunden über die Shopify-Plattform Produkte verkaufen möchten. Wir werden sie im Folgenden näher erläutern:

Gemischter B2C- und B2B-Onlineshops

Ein Blended Store ist ein Online-Shop, der sich an beide Zielgruppen richtet und sowohl B2B- als auch DTC-Bestellungen annimmt.

Dies ist für jeden Online-Händler von Vorteil, der nicht zwischen den Bestellungen von Unternehmen und den Bestellungen von Privatpersonen unterscheiden muss.

Vorteile eines gemischten Ansatzes

Der gemischte B2C- und B2B-Shop ist in der Regel am einfachsten einzurichten, da Sie im Grunde nur einen Online-Shop betreiben. Außerdem benötigen Sie für diesen Ansatz nicht das Shopify Plus-Abo, sodass er für alle Händler Größen geeignet ist. So ersparen Sie sich kosten wenn Sie etwas kleiner sind.

Nachteile eines Blended-Ansatzes

Dieser Ansatz ist nicht ideal, wenn Sie Ihren Käufern, bei denen es sich um Unternehmen handelt, ein anderes Einkaufserlebnis bieten möchten. Im Vergleich zu einzelnen Verbrauchern, die Ihren Online-Shop nutzen aus persönlichen Gründen verwenden. Mit dem Begriff "Erlebnis" meinen wir die folgenden Beispiele:

• Allgemeines Erscheinungsbild des Ladens
• Einkaufsvorgang und Website-Navigation
• Preisgestaltung
• Kundenrabatte
• Großhandelsrabatte
• Geschenkkarten
• Analytischen Berichte (abgesehen von Verkaufsberichten)
• Benachrichtigungs-E-Mails
• E-Mails über verlassene Warenkörbe
• Inventar-Systeme
• Nicht vorrätige Systeme
• Versandeinstellungen und -tarife

Die Liste davor hat eine ganze Reihe von Dingen, die ein ''Blended'' Shop natürlich in ähnlicher Weise für B2C- und B2B-Kunden bereitstellt. Das Erstellen eines Rabattcodes oder das Versenden einer automatischen E-Mail bei einem abgebrochenen Einkauf gilt beispielsweise sowohl für DTC- als auch für B2B-Käufer.

Alternativ dazu ist es sehr zeit- und arbeitsaufwändig, ein halb verworbenes Erlebnis zu schaffen, bei dem beide Seiten nur einen Teil des gesamten Online-Shops und der Benutzererfahrung sehen.

Alle Arten von Berichten, Daten, Kaufhistorien usw. werden standardmäßig mit den Informationen in Ihrem Analysebereich Ihrer Shopify-Plattform zusammengeführt.

Sie werden nicht in der Lage sein, zwischen einem DTC- und einem B2B-Käufer zu unterscheiden, wer was wann gekauft hat (außer mit erweiterten Verkaufsberichten). Das bedeutet, dass die Erfahrung, die jede dieser Parteien macht, nicht einzigartig auf ihre spezifischen Bedürfnisse zugeschnitten ist.

Deshalb sagen wir: Wenn Sie nicht allzu sehr darauf bedacht sind, zwischen diesen beiden Gruppen zu unterscheiden oder kein großes Interesse daran haben, jeder dieser Gruppen ein anderes Online-Erlebnis zu bieten, dann ist ein ''Blended'' Shop das beste für Sie.

Wenn jedoch die optimale Verkaufsreise für jede dieser beiden Gruppen sehr unterschiedlich ist oder wenn Sie auf ihre individuellen Bedürfnisse eingehen wollen, dann sollten Sie stattdessen einen dedizierten Shop in Betracht ziehen.

Shopify Plus Großhandel Kanal

Shopify hat vor einiger Zeit seine erste Form des B2B-Verkaufs eingeführt, was das gesamte e Commerce-Geschäft für viele verändert hat. Der B2B-Markt verzeichnete wachsende Umsätze, und Shopify erkannte, dass es Zeit war über das ursprüngliches Geschäftsmodell hinaus denken zu müssen.

Plötzlich konnten Unternehmen, die auch Großhandelskunden hatten, einen Großhandelsshop zu ihrem Online-Geschäft hinzufügen. Diese Plattform ermöglichte es Unternehmen, ein separates Schaufenster zu haben.

Der Großhandel Kanal kann nur über einen Shopify Plus-Shop genutzt werden. Das ist die erste Voraussetzung. Da dieser Plan bei $2000 pro Monat beginnt, ist er in der Regel nur für größere Unternehmen erschwinglich.

Es handelt sich um ein spezielles Großhandelsportal auf Shopify, das durch ein Passwort geschützt ist. Es verfügt über eine Reihe raffinierter Großhandelsfunktionen, darunter die Großhandelspreise Gestaltung, die es Ihnen ermöglicht, kundenspezifische Preise anzubieten. Sie können Ihren B2B-Kunden zum Beispiel einen Großhandelsrabatt anbieten, den Ihre Einzelkunden nicht erhalten können, da sie keinen Zugang zum selben Shop haben. Dieser kann auf alle Großhandels Bestellungen im B2B-Shop angewendet werden.

Dies revolutionierte die Art und Weise, wie Großhandelsgeschäfte getätigt wurden. Plötzlich waren die Unternehmen in der Lage, an diese neue Kundengruppe zu verkaufen. Das bedeutete mehr Umsatz und verbesserte das Kundenerlebnis für alle Großhandelskunden erheblich.

Wie der Shopify Plus-Großhandel Kanal funktioniert

Der Kanal für den Großhandel auf Shopify Plus ist ein Selbstbedienungsportal, das Großhandelsunternehmen dient. Er verfügt über eine Reihe von speziellen Funktionen:

Login für Großhandelskunden

Hier können Händler für Großhandelskunden ein Unternehmensprofil erstellen, auf das sie über ihr Login-Passwort zugreifen können. Sie können einfach Bestellungen aufgeben, ohne mit dem Verkäufer in Kontakt treten zu müssen, so dass eine schnelle Bestellung möglich ist.

Transparenz bei der Bestellung

Sie können die Bestellungshistorie in ihrem Konto einsehen und die Bestellungshistorie ihres Firmenprofils filtern, wodurch sie eine bessere Transparenz erhalten. Außerdem können sie sehen, wann sie welche Produkte bestellt haben und wie viel ihnen dafür berechnet wurde.

Auftragsverfolgung

Außerdem können sie ihre Bestellungen verfolgen. Die Verwaltung des Status einer Bestellung ist ein zeitraubender Akt, wenn sie nicht automatisiert ist. Dies ist eine Funktion, die der Shopify Plus-Großhandel Kanal enthält, um das Leben aller Beteiligten zu erleichtern.

Weitere wichtige Merkmale für den Großhandel sind:

• Ein separates Schaufenster
• Individuelle Preisgestaltung & kundenspezifische Preislisten
• Benutzerdefinierte Bestellgrenzen
• Kunden-Dashboards
• Auftragsabwicklung

Spezieller B2B-Onlineshops

Wie der Name schon sagt, ist dies eine Website, die nur für B2B-Kunden bestimmt ist. Wenn Sie keine DTC-Kunden haben oder wenn Sie Ihre B2B- und DTC-Kunden getrennt halten möchten, müssen Sie einen neuen Shop erstellen, um diesen speziellen Shopify B2B-Shop für Ihre Kunden zu haben.

Das Tolle daran ist, dass Sie Ihren Service und Ihr Online-Erlebnis auf Ihre B2B-Kunden zuschneiden können. Es hilft Ihnen auch, den Bestand und die Geschäftsdaten zwischen Bestellungen von DTC- und B2B-Kunden aufzuteilen.

Die ganze Liste der Dinge, die wir oben erwähnt haben und die in einem ''Blended'' Shop nicht unterschieden werden können, können in einem speziellen Shop unterschieden werden. Das bedeutet, dass Sie spezielle Rabattcodes nur für Ihre B2B-Kunden anbieten können, ihnen zum Beispiel personalisierte E-Mails über abgebrochene Bestellungen schicken können, ihnen bessere und passende Rabattcodes anbieten können und die Liste geht weiter...

Es ist die bessere Option, wenn Sie Ihren B2B-Käufern ein individuelles Erlebnis bieten möchten. Allerdings ist es in der Regel auch teurer, zwei Shops anstelle eines gemischten (blended) Shops zu betreiben, einfach weil Sie mehrere Kanäle auf Shopify einrichten und verwalten müssen.

Zusätzliche Überlegungen zu den B2B-Funktionen von Shopify

Bei all den großartigen Dingen muss es auch einige Sachen geben, die, nun ja, nicht so großartig sind.

Jetzt kommt der Moment, in dem wir einige Überlegungen anstellen, die Sie vielleicht in Betracht ziehen sollten, bevor Sie sich für den B2B-Vertriebskanal entscheiden, den Shopify seinen Shopify Plus-Händlern anbietet, oder sogar den B2B-Vertriebskanal nutzen.

• Sie können den Namen eines Kunden bei einer bereits erteilten B2B-Bestellung nicht ändern.
• Sie können bei einer B2B-Bestellung nicht online bestellen, aber im Geschäft abholen.
• Die lokale Lieferung ist bei B2B-Bestellungen nicht möglich.
• Abonnements sind leider noch nicht mit B2B kompatibel.
• Für B2B-Bestellungen ist derzeit eine maximale Anzahl von Zeilen zulässig. Diese Menge beträgt 500 Zeilen. Bestellungen, die diese Menge überschreiten, können nicht bearbeitet werden.
• B2B ist eine neue Funktion auf Shopify, daher sind noch nicht alle Anwendungen damit kompatibel.
• Die Mehrfachwährung von B2B ist entweder über die lokale Preisgestaltung mit Shopify Markets ODER durch manuelle Auswahl für eine bestimmte Preisliste möglich, aber nicht beides.
• Kaufprozesse im B2B-Handel geben oft Compliance-Schritte, bei denen ein Vorgesetzter Bestellungen freigeben muss usw.
• Benutzererfahrung – z. B. müssen B2B-Kunden wie jeder B2C-Käufer eine Kaufabwicklung durchlaufen, doch in vielen Fällen sind es B2B-Käufer.
• Produktkomplexität. B2B-Produkte sind oft sehr komplex mit vielen Varianten und Optionen, während Shopify nur 3 Varianten für jedes Produkt und insgesamt nur bis zu 100 Varianten zulässt.

Vierte Option: Headless

Wie aus der obigen Liste von Erwägungen ersichtlich ist, könnten sich die "Erwägungen" bei der Verwendung von Shopify Plus für den B2B-eCommerce als Komplikationen erweisen.

Es gibt jedoch noch eine andere Möglichkeit, B2B auf Shopify zu betreiben. Eine Möglichkeit, die Sie in Betracht ziehen können, um Komplikationen mit dem Shopify-Großhandel zu vermeiden, ist die Verwendung von Headless.

Was ist Headless?

Unter Headless versteht man die Entkopplung des Front-Ends Ihres Shops von Ihrem Back-End. Ihr Front-End ist der Teil, den Ihre Kunden sehen, die 'schönen' Teile, mit denen Ihre Kunden arbeiten. Ihr Back-End ist Ihr Server. Der Server ist der Ort, an dem alle Ihre Geschäftsdaten, Preisregeln für verschiedene Kunden, Ihre Produktverwaltung, wichtige Käuferinformationen, Bestellungsentwürfe usw. gespeichert werden.

Weitere Informationen finden Sie in unserem Blog 'Headless Commerce – Was ist das?' hier.

Was die Umstellung auf Headless für Ihr Unternehmen bedeutet

Als Unternehmer, der ein Online-Geschäft betreibt, müssen Sie bestimmte Sachen berücksichtigen. Sie müssen Ihren Kunden ein großartiges Einkaufserlebnis bieten.

Da der Standard-B2B-Shopify-Weg selbst mit den neuen Funktionen unterschiedliche Komplikationen hat, wäre es eine Überlegung wert, auf Headless umzusteigen.

Headless ermöglicht es Ihnen, das maßgeschneiderte Einkaufserlebnis zu schaffen, das Ihre B2B-Kunden erwarten, weil es Ihnen erlaubt, die Einschränkungen zu umgehen und andere Systeme in Ihren Online-Shop zu integrieren.

Sie können die Shopify-Funktionen nutzen und sie in den Bereichen, in denen Shopify keine Funktionen bietet, mit Ihren individuell entwickelten Micro Services erweitern. Auf diese Weise können Sie ein B2B-E-Commerce-Erlebnis schaffen, das maßgeschneidert ist und Ihren und den spezifischen Bedürfnissen Ihrer Kunden optimal entspricht.

Fazit

Die B2B-Funktion von Shopify ist ein großer Schritt nach vorn. Sie hilft B2B-Verkäufern, ihren Geschäftskunden ein Online-Einkaufserlebnis zu bieten, genau wie es ein Shopify-Shop heute für DTC-Unternehmen tut.

Es handelt sich um einen neuen Vertriebskanal, an dem Shopify noch arbeitet. Das bedeutet nicht, dass er unvollständig ist. Es bedeutet lediglich, dass die Entwicklung noch nicht abgeschlossen ist und wahrscheinlich noch weitere Schritte folgen werden.

Es ist auf jeden Fall eine raffinierte Funktion, die Shopify für seine Shopify Plus-Benutzer eingeführt hat, und wir hoffen, dass alle Händler, die den B2B-Markt in Angriff nehmen wollen, diese großartige Entwicklung von Shopify nutzen werden.

Wir sind von Shopify beeindruckt. Wir hoffen, Sie sind es auch. Wenn Sie mehr darüber wissen möchten, wie Sie das Beste aus einer E-Commerce-Plattform wie Shopify herausholen und ihre Funktionen zu Ihrem Vorteil nutzen können, dann nehmen Sie Kontakt mit uns auf!

Wir sind eine Shopify Plus zertifizierte Agentur, die weiß, wie man B2B auf Shopify einrichtet. Wir sind Ihre Experten. Also, wenn Sie eine Frage oder sogar mehrere Fragen haben, oder Infos dazu brauchen, dann schreiben Sie uns eine E-Mail an hello@especial.digital oder kontaktieren Sie uns hier auf unserer Website.